15 подписчиков
А вы когда нибудь представляли как выглятит прием звонков на станцию скорой помощи?
Каким образом организовано это сложное и ответственное звено медицинской системы?
В Москве это огромнейший 3х этажный колл центр 💥
На каждом этаже этого колл-центра находятся специалисты, чья задача - оперативно принимать звонки с просьбами о помощи и координировать работу бригад скорой помощи. Что же видно на экранах, которые установлены в этом здании? Там отображается информация о загруженности различных районов города. Это позволяет определить, в каких районах Москвы больше всего запросов на скорую помощь и где возможно потребуется дополнительная помощь.
Информация на экранах также показывает степень занятости врачей и процент отвечающих на звонки. Это важно, чтобы убедиться, что в каждом районе есть достаточно медицинских бригад для оперативного реагирования на вызовы. Кроме того, такой контроль позволяет выявить места, где необходимо усилить медицинские ресурсы или провести дополнительное обучение персонала.
Этот огромный и слаженный механизм функционирует круглосуточно, чтобы обеспечить надежную и быструю помощь москвичам в случае неотложных ситуаций. Каждый день сотни операторов заботятся о том, чтобы каждый звонок о помощи не остался без внимания и действия.
1 минута
13 сентября 2023