276 подписчиков
Выкручиваем бизнес на полную!
В Южной Корее робот готовит жареную курицу. Бизнесмену, как и 54% владельцам фудбизнеса, не хватает работников из-за высоких ожиданий по зарплате и демографических проблем. Поэтому он нанял робота-повара. Один робот заменяет сразу 5 сотрудников и не подвергается опасности рядом с кипящим маслом. Кроме того, клиенты отметили, что с роботом блюда стали вкуснее. А самое главное - никаких чаевых!
Но необязательно покупать целого механического робота, автоматизировать бизнес-процессы можно с помощью других технологий, например - RPA.
RPA (Robotic Process Automation) — это технология, используемая в бизнесе, которая позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как обработка данных, создание отчетов и т.д., без необходимости участия человека.
Ниже приведём несколько примеров использования RPA:
1. Обработка заказов: RPA может автоматически обрабатывать заказы на сайте интернет-магазина или другого онлайн-сервиса.
2. Управление инвентаризацией: использование RPA для управления инвентаризацией товаров на складе.
3. Анализ социальных медиа: RPA может анализировать социальную медиа-активность компании и предоставлять аналитику по этой активности, благодаря чему легко выявить тренды и проблемы в поведении клиентов. Сюда же подключается и маркетинг, т.к RPA поможет в определении новых каналов продвижения продукта.
4. Управление проектами: RPA может автоматизировать управление проектами, например, планирование задач, отслеживание прогресса выполнения работ и контроль бюджета.
Говоря об автоматизации, ещё один помощник для бизнеса - CRM-система.
CRM-система (Customer Relationship Management) – это программное обеспечение, которое позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами. С её помощью Вы можете собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах, а также создавать персонализированные предложения и рекламные кампании. Благодаря подобному подходу к работе с клиентами, Вы можете увеличить качество и количество продаж своего продукта, а так же лояльность клиентов.
Преимущества CRM-системы для бизнеса:
1. Улучшение качества обслуживания клиентов: CRM-система позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, с её помощью Вы можете отслеживать все обращения клиентов, анализировать их поведение и предлагать наиболее подходящие решения.
2. Повышение эффективности маркетинга: позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, благодаря чему можно создавать более эффективные стратегии привлечения новых клиентов и удержания старых.
3. Ускорение процессов продаж: CRM-система хранит всю необходимую информацию о клиентах и заказах, что позволяет быстрее выполнять заказы и обрабатывать заявки.
Эти и многие другие процессы Вы можете автоматизировать с помощью CRM-системы. Это, в свою очередь, позволит сократить время и усилия, затрачиваемые на реализацию данной работы, и повысить эффективность работы компании, соответственно и прибыль.
Ещё одним достаточно распространённым примером автоматизации могут послужить кассы-самообслуживания.
Касса самообслуживания – это специальное устройство, предназначенное для проведения оплаты товаров или услуг без участия кассира. Она позволяет покупателям самостоятельно сканировать товары, выбрать способ оплаты и произвести оплату.
Преимущества кассы самообслуживания для вашего магазина:
1. Быстрота и эффективность: Кассы самообслуживания позволяют покупателям самостоятельно провести оплату без необходимости ожидания в очереди к кассиру. Это сокращает время обслуживания и позволяет сэкономить время покупателей.
2. Сокращение очередей: Использование касс самообслуживания помогает сократить очереди у касс, особенно в периоды повышенного спроса. Это улучшает общий опыт покупателей и снижает уровень стресса, связанного с ожиданием.
3. Снижение затрат на персонал: Использование кассы самообслуживания позволит снизить затраты на оплату труда персонала магазина, так как не требуется постоянное присутствие кассира.
Если Вам необходима помощь с внедрением автоматизации в бизнес - обращайтесь к нам, в К)Сервис
3 минуты
13 сентября 2023
155 читали