Добрый день, первый раз оказалась в ситуации когда не возвращают деньги за отмененный круиз. В феврале 2020 года летний круиз был оплачен полностью. Впоследствии был отменен из-за пандемии. Сначала дали сертификат на эту сумму до конца 2021 года, потом тк круизы не были возобновлены - написали что выплатят деньги. И до сих пор кормят завтраками. Какие дальнейшие действия? В прокуратуру заявление писать? Или еще как то повлиять на них можно? Заранее спасибо за помощь.