29,9 тыс подписчиков
В Нижегородской области появились «тайные граждане». С помощью них оценивают ответы чиновников при их разговоре с жителями.
О запуске проекта заявили в АНО «Диалог Регионы». Суть такова: специальные люди под видом социально активных граждан пишут обращения в госпаблики по реальным проблемам, а эксперты оценивают ответы чиновников.
Тестовые проверки проводились с января этого года, и пока «откровенной грубости» со стороны чиновников не зафиксировали. Однако выделили две наиболее распространенные ошибки: недостаток информации и просто отсутствие ответа.
Интересно, насколько грубой считается «ошибка», когда чиновник игнорирует вопрос? Отлынивание от работы или же «тайные граждане» и сотрудники администрации просто не сошлись во мнении, что есть реальная требующая внимания проблема? Надеемся, что развитие проекта решит и такие вопросы.
Уж не знаем, насколько каверзные вопросы готовы задавать подосланные «активисты», однако одно радует: чиновники теперь не будут знать, проверяют ли их прямо сейчас, поэтому, возможно, начнут общаться с жителями аккуратнее. Все по методу колл-центров. И может кто-то даже поймет, что при своей нелюбви общаться с людьми нормально, стоит искать другую профессию. ♾
1 минута
12 сентября 2023