9 подписчиков
👋 Приветствуем всем! Давно с вами не общались 😎 И вот появился повод. История выбора одного поставщика... нет, мы не сдаем своих клиентов, зато получился хороший лонгрид, выпустим в двух частях.
🚀 Ловите отличный шаблон для выбора поставщика ИТ услуг, применим для любых сложных решений. Подготовлен нашим Константином Митиным, репосты приветствуются. Если вы сами находитесь сейчас перед таким выбором, напишите нам и ITBP эксперты сделает этот процесс эффективным.
>>>> ЧАСТЬ I <<<<
Этап первый, подготовительный.
✅ Сформулировать критерии приемки перехода с 1С 7.7 на 1С 8.3 (или иного программного продукта/разработки итп). Необходимо дать ответ на вопрос, как совет директоров (или иной коллегиальный орган) поймет и убедится, что переход совершен и завершен.
Это не должен быть какой-то формальный показатель типа «нет ошибок», «все задачи закрыты». Это те критерии, глядя на которые члены совета директоров могут сказать: «Мы это сделали».
Возможно, на уровне конечных пользователей могут быть еще какие-то замечания либо запросы на доработки. Оцениваться должна именно польза для бизнеса.
В целом, критерий приемки может выглядеть следующим образом: «Работа пользователей в 1С 7.7 прекращена (это можно проверить), такие-то процессы в компании (именно в компании) продолжают работать стабильно (на взгляд совета директоров)». То есть старую программу отключили, бизнес-процессы хуже работать не стали.
Ожидать, что все сразу станет работать лучше, не стоит. Цель этого этапа скинуть балласт лишнего функционала и заложить фундамент для будущего роста.
✅ Выбрать члена совета директоров (или иного уполномоченного представителя), который поведет проект и будет принимать окончательное решение.
Нужно понимать, что в процессы рядовых сотрудников компании будут вноситься изменения, им придется переучиваться на работу в новой программе. Будет большое сопротивление, в том числе и сопротивление политическое.
У члена совета директоров должно быть достаточно авторитета, чтобы противостоять давлению нижних слоев и решать конфликты интересов.
Этап второй, исследовательский.
На этом этапе член совета директоров принимает участие в итоговых встречах с подрядчиках, на которых ему нужно, чтобы ему рассказали:
1⃣ На какую систему компании нужно переходить (1C ERP, 1C КА, 1С УТ) и почему. Подрядчик должен объяснить почему он рекомендует ту либо иную систему, раскрыть достоинства и недостатки систем.
2⃣ Подрядчик должен назвать стоимость выполнения работ под ключ. Возможно, подрядчик попросить сначала провести исследование процессов в компании, а потом назвать конечную цену перехода. Такое может быть, но обычно подрядчик может назвать бюджет просто опираясь на статистику тех проектов, который уже выполнял.
3⃣ Подрядчик должен рассказать о нескольких похожих на ваш проект, которые он уже успешно завершил. Имеет смысл запросить контакты, к которым можно обратиться за рекомендациями.
4⃣ Подрядчик должен рассказать план выполнения проекта по вехам. Нужно обратить внимание на наличие вех:
> Обследование рабочих процессов в компании. Обычно на этом моменте не территорию компании выезжают бизнес-аналитики. Обязательно нужно получить документ с описанием имеющихся (as is) процессов по окончанию вехи. Это фиксирует результат обследования.
> Моделирование работы пользователей, то есть работа тестовой группы пользователей в типовой конфигурации. Описание функциональных разрывов, то есть тех моментов, которые нужно доработать в типовой конфигурации, чтобы компания могла совершить переход. Обязательно нужно получить документ с описанием функциональных разрывов по окончанию вехи. Это фиксирует результат моделирования.
> Составление плана доработок и их точная оценка. Составление плана внедрения по контурам.
> Этап обучения пользователей работе в новой системе. На этом этапе подрядчик посылает своих «инструкторов», чтобы обучить пользователей перед и во время внедрения.
5⃣ Необходимо обратить внимание на технический вопрос. А именно, как потом проводить обновление
3 минуты
22 сентября 2023