176 подписчиков
🛍 Недовольны покупкой? Узнайте свои права!
⠀
Покупка товара – это не только положительные эмоции, но и возникновение гарантий и возможностей. Например, если вещь не подошла, разонравилась или сломалась, можно её вернуть. Те, кто знают об этом – счастливчики, ведь им не приходится тратить лишние деньги. Теперь и вы будете в их числе!
⠀
Какие права есть у потребителя:
⠀
🔹 Замена товара на аналогичный или на другой. Однако, в последнем случае придётся перерасчитать цену. Сделать это можно пока действует гарантия или срок годности. Если ни того, ни другого нет – то в течение двух лет;
⠀
🔹 Уценка. В претензии продавцу необходимо обозначить своё требование о снижении цены. В законе не прописано, какого размера может быть скидка;
⠀
🔹 Бесплатный ремонт. При покупке товара, на который распространяется гарантия, возникает право на бесплатный ремонт в случае обнаружения дефектов в течение гарантийного периода;
⠀
🔹 Возврат денег за брак. Такая возможность есть только пока действует гарантия или срок годности. Продавец должен решить вашу проблему в течение 10 дней;
⠀
🔹 Проведение экспертизы. Иногда брак товара нужно ещё доказать – для этого необходимо заключение эксперта. Только с ним вы получите средства или сможете обменять вещь;
⠀
🔹 Возврат и ремонт технически сложного товара. Для такой продукции есть определенный срок – 15 дней. Если времени прошло больше, то получить свои средства вы сможете только если есть значительный недостаток, ремонт делают больше полутора месяца или если товар постоянно ломается, больше одного раза в месяц
⠀
🔹 Обмен или возврат неподходящего товара. Для этого есть только 14 дней со дня покупки;
⠀
🔹 Возврат интернет-покупок. При онлайн-шопинге вы не можете оценить товар, поэтому в случае необходимости можно его вернуть;
⠀
🔹 Компенсация, неустойка или штраф. Деньги можно потребовать, если ваши права были нарушены. Чаще всего требовать справедливости приходится через суд.
⠀
Возникли вопросы? Оставляйте их в чате юридической помощи – ответим и поможем! 😉
1 минута
9 сентября 2023