921 подписчик
Центральный сервисный центр Indesit позорят брэнд
Очередной негативный опыт общения с сервис-центром, на этот раз Indesit. У меня дома чудесный холодильник Indesit R 36 NF G No frost, который проработал уже более 15 лет. Он нам почти как член семьи, у него даже имя есть - "Мурлышка". Недавно он захандрил. Сильно трещал в районе верха морозилки, при нажатии на кнопку отсека, где трещал, - переставал. Потом опять. Так несколько раз. Потом трещать перестал. По всей видимости, вышел из строя. Судя по конструкции в том отсеке находится вентилятор. Сам холодильник - внимание - РАБОТАЕТ. И даже морозилка - работает, только теперь некорректно, не держит нужную температуру - морозит даже на максимуме не так как надо.
Позвонила в "Центральный сервисный центр" Indesit: +74951370445. Сервис занимает одну из первых строк поисковика: ind-center.ru, я даже подумала, что это их официальный центр брэнда Индезит. Надеюсь, что ошиблась. Потому что если НЕ ошиблась, то тогда совсем грустно. Тогда бедный Индезит. Товарищи вот по этому телефону и ссылке его просто позорят. Ну, по порядку: договорилась, что приедут сегодня в 11.30 на диагностику и, возможно, замену вышедшей из строя запчасти. У меня ближнее Подмосковье, Красногорск. Предупредила, что ЛОМАТЬ мне холодильник не надо. Слить фреон, к примеру, как было с Атлантом и поставить перед фактом - "С вас 12000 за заправку или я пошёл тогда". Предупредила сразу, что мне нужен РЕМОНТ, а не снять с меня денег и пойти. Договорилась. Мне перезвонили и сказали, что с заменой вентилятора уложусь в 5000. Это нормально. Настало сегодня. В 9.27 приходит звонок с их же номера: +7495 1370445. Не сильно русский товарищ мне сообщает, что мастер. Переспрашивает характер поломки. Повторяю. И ещё раз подчеркиваю, что ХОЛОДИЛЬНИК РАБОТАЕТ и ломать его не надо, надо чинить для корректной работы. И мне отвечают: даааа это не вентилятор, это датчик у Вас. Я переспрашиваю шокированно: "Как это Вы так сразу про датчик? Вы же холодильник даже не видели". Мне: "Ааа у меня уже опыт!" Я: "И - сколько стоит замена такого датчика". Он: "8 - 12 тыщ". Как говорится "ЗАНАВЕС!" Отказываюсь от "услуги" - вешаю трубку. Такого я ещё не видела и не слышала. Моему холодильнику - дистанционно - ставят "диагноз" - "Датчик" и сразу же озвучивают 10 000. На русский если перевести: "вот у меня есть датчик, я приеду - поменяю этот датчик за десятку и уеду и насссрр.. там мне, что у вас на самом деле там сломалось. Мне интересно денег снять, а не починить. Поэтому или сразу 10 000 или до свидания. Даже "имитировать диагностику", что я типа проверил, что сломалось - я не буду. Не поеду - мне лениво". Это такая жесть, конечно, жестяная. Такой позор. Даже ПОСМОТРЕТЬ холодильник не приехать. Реально найти проблему. А что не сказала сразу оператор, что выезжаем к Вам от 10 000. Нам не интересно Вас диагностировать и чинить за мЕньшую сумму. Это было бы честно. И никто бы не тратил время друг друга. И я за неделю нашла бы мастера, который хотя бы МАСТЕР - реально приехал бы и посмотрел, что с холодильником. Я не поленилась, в интернете посмотрела поломки. Когда датчики выходят из строя, как правило сама холодильная камера - не холодит. А морозилка продолжает работать. У меня же наоборот. Холодильная камера работает, морозилка работает плохо и неравномерно. Продолжаю думать, что накрылся вентилятор - он так трещал именно наверху. Датчик не будет такой звук давать. В общем, люди, я в шоке. Напалмом бы выжечь всю плесень, которая ЯКОБЫ оказывает услуги, а на самом деле только лгут и снимают деньги с людей. Но дойти до того, чтобы даже диагностику по телефону провести... Это сильно - да. Позор, позор и позор. Пойду ещё в Отзовик напишу. Не обращайтесь у ним никогда. И пусть ваши холодильники работают долго, как мой "мурлышка". Уверена, что найду ЧЕЛОВЕКА, а не козла, который его вылечит.
Мари
3 минуты
9 сентября 2023
237 читали