19 подписчиков

Составление плана мероприятий регулярных контактов с клиентами

1️⃣ Сформулировать цели

Конкретные, измеримые и достижимые в реалистичные сроки.

2️⃣ Получить советы руководства и рекомендации коллег

Это всегда полезно

3️⃣ История взаимоотношений с клиентом - какую ошибку совершает компания и что нужно изменить.

Когда и при каких условиях клиенты заключали сделки, а также причины отказов

4️⃣ Анализ конкурентов - чтобы сформировать более эффективные стратегии

Надо не копировать, а превзойти конкурентов

5️⃣ Клиент - его деятельность, особенности, сильные и слабые стороны

Сформулировать актуальные для клиента темы

6️⃣ Проанализировать и понять свои слабые места

Какие требования предъявляет клиент и какие ресурсы есть для их реализации

7️⃣ Определение стратегии заключения контракта

Улучшение качества продукта, дифференциация продукта, лучшее ценообразование и т. д.

8️⃣ Составление плана коммуникаций

Как продвигать продукт и убедить клиента заключить контракт

9️⃣ План мероприятий по коммуникациям

Этапы подготовки материалов и календарь их коммуникации.

🔟 Определить критерии оценки эффективности

Как будут измеряться результаты во время работы и после ее окончания

На этой основе строится план мероприятий по внутрикорпоративным изменениям бизнес-процессов и подходов.

1 минута

8 сентября 2023