11 подписчиков
24 часа на жалобу.
Самым важным в конфликтной ситуации психологи считают поиск не компромисса, а возможностей для сотрудничества. Ведь только в этом случае выигрывают и конфликтующие стороны, и дело, из-за которого возник спор. Тем, кто решился урегулировать проблемную ситуацию, специалисты советуют не начинать разговор до тех пор, пока не будут продуманы все аргументы. Кстати, в германской армии когда-то действовало жесткое правило: подавать жалобу можно было лишь через 24 часа после того, как возникла проблема. Очень разумный подход - есть время оценить ситуацию и сформулировать свои претензии!
Около минуты
7 сентября 2023