3 подписчика
Большинство людей не знают, чего хотят, пока не увидят контекст.
Согласны?
Это начинается от выбора продуктов в магазине и заканчивается тем, что порой мы даже не знаем, что делать со своей жизнью — пока не увидим друга, который делает то, что, по нашему мнению, должны делать мы сами.
На что еще влияет контекст?
Контекст влияет на продажи.
Престижный антураж магазина в историческом центре выступает для мозга покупателя автоматическим объяснением, почему мы должны платить за аналогичную банку колы дороже, чем в сетевом дискаунтере на кольцевой автодороге вокруг города.
Влияет контекст жизненной ситуации клиента.
Мы мыслим стереотипами, так удобнее. Легко навешиваем ярлыки — «лжец», «обманщик», «вор», — которые характеризуют поведение человека в целом. Но честность тоже зависит от контекста.
Понять контекст жизненной ситуации — значит, понять причины поступков клиента. Допустим, вино.
Лично я могу купить его:
• для гостей в ресторане;
• на большой корпоративный праздник;
• когда иду на день рождения, в подарок;
• когда иду на вечеринку и меня попросили купить алкоголь.
И хотя во всех случаях я — один и тот же, куплены будут пять разных вин. Поэтому так важно знать не то, «кто» покупает что-либо, а то «почему» он это покупает.
Влияет контекст потребления.
Обычно человек съедает все, что положено на тарелку. Поэтому при диетах рекомендуется держать дома лишь небольшие тарелки, зато воду наливать в большие кружки.
Обычно влияние контекста вообще незаметно. Даже с точки зрения эпической битвы между теми, кому жарко, и теми, кому дует.
Вот вы, на какой стороне?
Интересно то, что в большинстве своём, правы те, кому жарко. Окна желательно открывать. Углекислый газ, конечно, необходим — именно рост его концентрации, а вовсе не недостаток кислорода побуждает нас сделать вдох. А когда его уровень запределен, мы тонем или нас душат.
В закрытых помещениях, с большим количеством людей, СО2 растет быстро. Следствие — повышенная утомляемость и головная боль. Поэтому, по возможности, старайтесь проводить переговоры в проветриваемых помещениях.
Ситуаций — огромное множество, а важность контекста везде колоссальная.
Окружение, кстати, тоже в некотором роде контекст. Почему?
Расскажу в одном из следующих постов
1 минута
7 сентября 2023