8679 подписчиков
Как вернуть билет, если заболел ребенок
Некоторые билеты продаются по невозвратным тарифам — обычно такие дешевле, но их нельзя сдать при отказе от поездки. Есть исключение — пассажиры имеют право вернуть деньги даже за невозвратные билеты на поезд или самолет по причине болезни. Вот как это сделать.
Сообщите перевозчику об отмене поездки
— в личном кабинете на сайте перевозчика
— в чате его техподдержки
— на горячую линию авиакомпании или РЖД
При сдаче авиабилетов — до начала регистрации.
📌ст. 227 Приказа Минтранса России № 82
При сдаче билетов на поезд — не позднее 5 суток с момента отправления поезда.
📌ст. 87 гл. 10 Приказа Минтранса России № 473
❗ Чем раньше сообщить об отмене поездки, тем больше денег можно получить при возврате.
Обратитесь к врачу
Для возврата билета нужна справка о том, что ребенок болеет или перелет противопоказан. Попросите указать в ней дату выдачи и проверьте, чтобы сроки заболевания соответствовали датам поездки.
Соберите документы
Паспорт, свидетельство о рождении, справку от врача. Точный список — в конкретной авиакомпании или РЖД.
Отправьте документы и заявление на возврат денег
Можно сделать это удаленно или в кассе.
Электронные билеты на поезд:
— на сайте
— в мобильном приложении
— в кассе
Если покупали билет в кассе или онлайн-агентстве — по месту покупки.
Какую сумму можно получить
— стоимость ж/д билета без стоимости плацкарты и сервисного сбора, если сдать билет в течение 5 суток с момента отправления поезда
— стоимость авиабилета за вычетом сборов и других платежей, если сдать до начала регистрации
Если сдать билет на самолет или поезд за сутки, можно получить всю стоимость проезда.
1 минута
7 сентября 2023