Самый заметный представитель отеля - Густав М. Он идеальный консьерж, который обожает свою работу. В фильме не раз говорится, что он родился не в свое время. Любовь к женщинам старше него, идеализация прошлых десятилетий и образ мужчины из высшего общества подчеркивают это. Отличительной деталью становятся скрещённые ключи - знак принадлежности к тайному обществу. Костюм не полностью фиолетовый, что говорит о его положении в отеле. Здесь он не просто рабочий, здесь он наполовину гость и хозяин.