19 подписчиков

Подходы к коммуникации с клиентами

1️⃣ Стратегия коммуникации

• Сформулировать следующий шаг еще до того как клиент сказал нет

2️⃣ Показать, чем продукт лучше конкурентов

• Лучшая производительность, большая емкость, эффективность

3️⃣ Показать регулярность внедрения новшеств и инноваций

• У клиентов это вызывают восхищение и интерес

4️⃣ Показать дополнительные функции, которых нет у конкурентов

• Телеметрия, уникальное Ноу Хау

5️⃣ Альтернативные варианты от позиции клиента

• Сроки, длительности контракта, уровень сервиса

6️⃣ Письменно фиксировать пожелания клиента

• Клиент платит за продукцию, поэтому надо понимать, что важно для него

7️⃣ Продумать, как взять тайм-аут, если оказались в тупике

• Уточните детали у производителя оборудования или спросите помощи у коллег.

Коммуникация с клиентами является основой любого успешного бизнеса.

От эффективной стратегии до продукта - все настроено на оказание наилучшего впечатления на клиентов.

Около минуты

7 сентября 2023