253 подписчика
Astron ревностно относится к качеству своих конструкций и контролирует всё, начиная с сырья, которое приезжает на завод, и заканчивая монтажом самих зданий.🤓
Да и после сдачи объекта в эксплуатацию мы всегда остаёмся на связи с его владельцем. Причём неважно, какой по счету это владелец и когда строилось здание, даже если поставка осуществлялась в 1994 году ещё с европейских предприятий Astron, заказчик в любой момент может обратиться на завод в Ярославле и получить необходимую консультацию и поддержку.🤝
Для этого у нас есть отдел технической поддержки и сопровождения проектов. Весь спектр его задач одним постом не охватить, так что будем рассказывать порционно.👌
У нас в Astron на все процессы есть четкие процедуры, оттачивавшиеся до безупречности десятилетиями. На сегодняшний день отдел техподдержки делит проекты на три класса, где Класс 1 – это здания, реализующиеся через Партнёров-Строителей Astron. Сегодня сосредоточимся именно на нём.👇
Каким бы опытным ни был Партнёр-Строитель, наши специалисты по монтажу в любом случае сопровождают проект. Они приезжают к началу монтажа каркаса, проводят инструктаж для бригады, отмечают специфические моменты этого конкретного проекта и следят, чтобы старт прошёл как по маслу.🤞
Следующие визиты планируются на монтаж кровли и стен, в их рамках инспектируется весь объём выполненных работ и даются инструкции по следующим этапам. Финальный выезд выполняется на готовую коробку здания.🏗
После каждого аудита специалист Astron составляет детальный отчёт с фотографиями и пояснениями о выявленных несоответствиях и замечаниях, и отправляет его непосредственно заказчику здания.✉
С одной стороны, это клиентский сервис, с другой – возможность собирать своеобразную Big Data. Мы аккумулируем выявленные несоответствия и регулярно рассылаем рекомендации всем Партнёрам-Строителям Astron, тем самым даём им возможность учиться на ошибках друг друга и непрерывно совершенствовать свой профессионализм.👍
1 минута
1 сентября 2023