1 подписчик
СберМегаМаркет - Кидала?
-Что делать если не возвращают деньги?
-Кормят завтраками?
-Отказали в возврате?
В общем хочу поделиться своим опытом возврата денег на СберМегаМаркет.
Как-то решил подарить жене ноутбук, но его же надо где то купить. Выбор пал на раскрученый рекламной интеграцией СберМегаМаркет.
Скачал приложение. Удобное и интуитивно понятное - в этом плюс. Нашел продавца с дико низкими ценами на цифровую технику. Выбрал ноутбук и оплатил. Заказ перешел в статус -"Отправлено продацу". Так как уже заказывал на СберМегаМаркет, доверие было большое, всегда вовремя, всегда качественно. Поэтому знал, что максимум день и товар отгрузят. Но.... Не в этот раз.
Первое что меня смутило так это то, что на следующий день статус заказа так и не поменялся. Подумал что-то тут не так. Думаю ладно, подожду ещё денёк. Но и на другой день все такая же песня. Отправлен продавцу. Почитал в интернете, что это может быть. Начитался всякого, куча негативных отзывов, что и кидают на деньги или товар не тот пришёл. Ну думаю попал. Решаю отменить заказ пока еще немного времени прошло. Нажимаю отмена заказа, он переходит в статус ОТМЕНЯЕТСЯ. Через минут 15 захожу, статус снова - отправлен продавцу. Что за? Повторяю процедуру, ссылаясь на глюк приложения, но нет. Всё тоже самое. Начал как и подобает долбить горячую линию мол, что за фигня происходит? Почему не отменяется? Далее диалог такой:
Я: Здравствуйте, пытаюсь сделать отмену заказа (такой-то, такой-то) появляется статус "отменяется" после 5-15 минут статус сбрасывается снова на "отправлено продавцу" почему?
Г.Л.: Здравствуйте, давайте оставим заявку на отмену. Скорее всего приложение глючит.
Я: Хорошо, давайте оставим.
Дальше я жду сутки. Проверяю. И о боже, ничего не поменялось. Статус снова "Отправлено продавцу". Ещё раз возвращаемся на горячую линию. Спрашиваю, почему ничего не поменялось? На что девушка мне отвечает - "Наш сотрудник вчера неправильно составил обращение! Давайте составим новое". Гнев гневом, а проблему решить хочется. Говорю давайте. В общем неделю такая петрушка была. После чего рассмотрение моей заявки прошло. Ждите 3 дня и деньги вернуться вам на карту. Ну замечательно, подумал я. Начал читать отзывы, может еще были у людей такие же случаи. Похожих было куча. Некоторые писали что деньги уже год не возвращают. Я был в шоке от таких отзывов.
Так вот. Прошло на тот момент уже 10 дней. Денег так и нет. Думаю на всякий случай создам в телеграме группу, таких же пострадавших как я. Может общую жалобу накатать и все решиться. Начал постить свою проблему везде где только можно и скидывать ссылку на группу. В итоге собралось 126 человек. Вместе начали думать, чтож нам делать. И было решено обратиться в суд. Ведь установленные законом сроки прошли. Сообразили как составить досудебку. Нашли продавца. Который был кстати не в курсе что на его ип был оформлен магазин на СММ (СберМегаМаркете). Но реквизиты куда попадали деньги были чужие. Предложили ему обратиться в полицию. Так он и сделал. Прислал нам документы о том что он написал заявление. Я скинул в чат с поддержкой это заявление. И бам, не прошло и 2 дней как деньги начали приходить на карты нашим пострадавшим в группе. Может и совпадение! Но сам факт того что мы добились возврата денег - радует.
Что хочу сказать, сам СММ может и не виноват в таком мошенничестве, но отсылать деньги магазину пока покупатель не получил товар очень безрассудно. Зарабатываете себе плохие отзывы.
Так что если у вас возникла такая проблема, знайте что все решаемо))
2 минуты
1 сентября 2023