15 подписчиков
Об основных ошибках в продаже услуг.
1. Неправильное определение целевой аудитории. Одной из ключевых ошибок, которую совершают продавцы услуг, является неправильное определение своей целевой аудитории. Если вы не знаете кто именно может заинтересоваться вашими услугами, то вы тратите много времени и ресурсов на просеивание нецелевых клиентов.
2. Неумение выявить потребности клиента. Представьте такую ситуацию: вы продаете услугу, но не задаете клиенту вопросы, чтобы понять его потребности и найти наиболее подходящее решение. Результатом такого подхода может быть недостаточное понимание клиентом того, как ваша услуга будет помогать ему.
3. Недостаток социальных и коммуникативных навыков. Продажа услуг требует хороших коммуникативных навыков. Если вы не умеете эффективно коммуницировать с клиентами, устанавливать контакт и находить общий язык, то такие ситуации серьезно могут сказаться на вашем успехе.
4. Недостаточное использование сети контактов. Важные клиенты могут находиться прямо перед вами, но если вы не используете свою сеть контактов, то вы можете упустить возможность установить полезные связи. Расширение сети контактов и умение использовать ее может значительно увеличить вашу базу клиентов.
5. Недостаточное следование существующим процессам. Некоторые продавцы услуг могут считать, что им не нужно следовать установленным процессам или процедурам, которые помогают упорядочить и оптимизировать продажи. Однако, игнорирование этих процессов может привести к хаотичной работе, снижению эффективности и потере клиентов.
6. Неадекватное управление временем. Организация времени является ключевым аспектом успешных продаж. Если вы не умеете эффективно планировать свое время, вы рискуете тратить его на непродуктивные задачи и терять потенциальных клиентов.
7. Недостаток последовательности и постоянства. Постоянное развитие и поддержка отношений с клиентами важны для успешной продажи услуг. Если вы не поддерживаете постоянство в своих контактах с клиентами и не следите за их потребностями со временем, это может привести к утрате клиентов и проблемам в будущем.
Важно осознавать эти ошибки и стараться избегать их в своей работе. Постоянное обучение и совершенствование навыков позволят вам стать более успешным продавцом услуг и достичь лучших результатов.
1 минута
1 сентября 2023