Генеративный чат-бот ChatGPT — самая обсуждаемая ИТ-новинка года. С помощью искусственного интеллекта (далее ИИ) пишут дипломы, готовятся к собеседованиям, составляют рекламные письма. Но специалистов по клиентскому сервису больше интересуют перспективы AI в сфере онлайн взаимодействия бизнеса с потребителями, прежде всего для развития клиентских чат-ботов. Тему раскрывает Екатерина Потапова, директор по развитию бизнеса центра коммуникаций Voxys. Подробнее на CNews.ru