О неумелых продажах
Недавно решила заниматься английским. Прошерстила несколько вариантов: от крутых именитых курсов до репетиторов-новичком. Каково было мое удивление, когда я захотела учиться именно у последних.
Вопрос стоял даже не в цене. Просто девочки так красиво и классно рассказывали о том, что меня ждет и какие результаты я получу. В разговоре чувствовалось, как они горят своим делом, как им нравится заниматься этим, что захотелось сразу записаться на занятие.
В это же время телефонные разговоры с крупными рыбами показались мне такими сухими и вымученными, появилось желание только поскорее бросить трубку. Очень видно, когда менеджеры идут по шаблонному скрипту. Даже ответы вопросы читались с бумажки.
Мораль сей басни такова: при работе с клиентами нельзя забывать об эмоциях. Мы продаем не только информацию, мы продаем картинку лучшей жизни. А английский, я надеюсь, осилю 🙈
Около минуты
11 сентября 2023