6206 подписчиков
Чем поможет техподдержка корпоративных клиентов ЭТМ
При выборе материалов и оборудования клиенты ЭТМ обращаются к своему менеджеру с различными вопросами:
какое техническое решение предпочесть?
какой бренд выбрать, исходя из параметров технического задания?
чем заменить ушедший европейский бренд, который уже внесен в проектную документацию?
как сэкономить при закупке оборудования при полном сохранении функциональности решения?
В компании ЭТМ менеджеры прямых продаж могут подключить для ответов на эти вопросы ресурс экспертов — технико-коммерческих инженеров. Технико-коммерческие инженеры работают по отдельным товарным категориям в каждом регионе присутствия ЭТМ. Это позволяет всем нашим клиентам получать оперативный доступ к нужной информации от экспертов. При необходимости они проводят очные встречи, в том числе при участии представителей производителей, рекомендованных ими для рассмотрения.
Технико-коммерческие инженеры имеют сильные компетенции в соответствующих инженерных системах, отлично ориентируются в бренд-портфеле ЭТМ, знают, как развивается линейка продукции каждого производителя, что лучше применить для решения той или иной задачи, какие серии в наибольшей степени соответствуют особым отраслевым требованиям и нормативным ограничениям.
Технико-коммерческие инженеры уполномочены взаимодействовать с брендами в целях регистрации проекта клиента и получения специальных условий под проект, формировать вендор-листы, выполнять переподбор по «ушедшим» брендам в проектной и рабочей документации.
«Сейчас нередко под технико-коммерческим инженером понимают обычного менеджера по продажам или сметчика, — рассказывает Сергей Волювач, заместитель генерального директора и коммерческий директор ЭТМ, — В нашей компании на этой позиции работают зрелые эксперты. Они сфокусированы на соотношении выгоды и технической эффективности для клиента, владеют различными инструментами по оптимизации стоимости технического решения, отвечают за то, чтобы наши клиенты сделали правильный выбор — даже в нынешних турбулентных условиях».
Чтобы получить консультацию технико-коммерческого инженера по любой из категорий оборудования, представленных в компании ЭТМ, обратитесь к вашему персональному менеджеру.
#etm
1 минута
28 августа 2023