Петербуржцы выбрали желаемые онлайн-госуслуги

Студенты Высшей школы менеджмента Санкт-Петербургского университета провели исследование, чтобы определить готовность общества к использованию сервисов «Умного города».

Их целью было выяснить мнение горожан о доступности и качестве электронных услуг, а также выявить факторы, влияющие на удовлетворенность населения от использования таких сервисов, сами опросы проходили в отделениях МФЦ. Было выяснено, что 96% петербуржцев имеют доступ в интернет.

Однако есть люди, которые не пользуются всемирной сетью из-за отсутствия навыков, нехватки устройств или высоких тарифов.

Из опрошенных 98,4% знают о портале «Госуслуги», но только 86,4% из них зарегистрированы на нем. Интересно, что среди незарегистрированных пользователей 66% составляют пожилые люди, которые не видят необходимости в использовании электронных услуг.

Исследователи отмечают, что пожилые люди имеют самый низкий уровень удовлетворенности «Госуслугами». Это связано с тем, что процесс взаимодействия с порталом слишком сложен для них, а уровень навыков работы с компьютером недостаточно высок.

Для решения этой проблемы предлагается введение льготных тарифов для пенсионеров, обеспечение доступности устройств с выходом в интернет в общественных местах, а также проведение бесплатных курсов по повышению цифровой грамотности.

Опрос показал, что 70% петербуржцев считают электронные сервисы более выгодными, чем традиционная форма получения услуг. Однак...

Полная версия по ссылке: АБН Live

24/08 16:17

Новости России в телеграм-канале: @abnews_live

1 минута

24 августа 2023