611 подписчиков
ПРОСТЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ДЛЯ РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА
Коллеги, получил вашу обратную связь по этой теме, поэтому давайте по порядку ⬇️
1️⃣ Используйте «Вы-высказывания»
Говорите о пользе и выгоде, которые получит клиент.
Желательно простыми словами: этот лак подчеркнет ваши шикарные локоны; этот уход для кожи рук защитит вашу кожу от агрессивного перепада температур.
2️⃣ Ведите себя так, будто клиент уже точно решил
Иногда не обязательно спрашивать, хочет клиент что-то приобрести в вашем салоне, а спокойно и уверенно рассказывать о преимуществах продукта/услуги.
3️⃣ Будьте клиенту другом
Представьте на минутку, что клиент — ваш старый друг и человек, которому нужно помочь.
Как бы вы рассказали ему об услуге/уходе? Правильно, честным и понятным языком.
Интересно вам? Продолжаем? 🔥
Около минуты
23 августа 2023