1 подписчик
...после начала работы с Битрикс24, начиная с 2017 года, наблюдал за развитием продукта. Функционал очень интересный, но в каждом инструменте можно было найти несовершенства. Помню, что напросился, чтобы меня добавили в группу тестировщиков нового функционала и с тех пор на моем партнёрской портале новинки выходят раньше, чем у других, тем более клиентов.
До 2021 года Битрикс активно завоёвывал рынок CRM, а с 2021 года упор был сделан на качество и клиентский сервис. Процессу повышения качества способствовали партнёры энтузиасты, которые собирали все замечания клиентов и свои пожелания и передавали вендору. Благодаря их стараниям (в том числе), осенью 2021 Битрикс выкатил обновления, связанные более не с новым функционалом, а с улучшением текущих инструментов.
Появились смарт-процессы - революционный (не побоюсь, этого слова) инструмент, позволяющий создавать пользовательские объекты, которые могут быть связаны с другими элементами системы. Да ещё и с поддержкой бизнес-процессов.
Сначала немногие понимали где и как использовать смарт-процессы наилучшим способом, но на сегодня, партнёры и клиенты уже научились ими пользоваться, заменив универсальные списки.
Лично я начал их использовать для разнообразных процессов, которых у меня уже порядком набралось - HR, обращения, согласования, закупки, журнал изменений и другие. Я делал даже воронку для туризма, контакты и компании отдельно от стандартных справочников клиентов (чтобы полностью разделить направления бизнеса) - и все получилось.
Последние два года экспериментирую с этим инструментом..
1 минута
22 августа 2023