18,9 тыс подписчиков
Не нужен подарочный сертификат? Его можно вернуть!
"Обмену и возврату не подлежит", "срок действия ограничен", "остаток денег сгорает". Читали такие предупреждения? Но всё это — попытки магазина прикарманить ваши деньги. Подарочный сертификат — доказательство, что товар или услуга оплачены заранее. И пока покупатель не получит эти товары и услуги, договор считается не исполненным. Так что присвоение заплаченных за него денег незаконно.
И как вернуть сертификат?
- Свяжитесь с магазином любым способом.
- Сообщите о том, что у вас есть сертификат, и попросите вернуть за него деньги. На любые возражения ссылайтесь на ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителя», 1102 ГК РФ и на разъяснения Роспотребнадзора.
- Заполните заявление в свободной форме. Укажите ФИО, № сертификата, номинал, реквизиты для перевода денег.
- Они должны прийти за 10 дней после подачи заявления.
А если деньги не пришли?
Отправьте магазину досудебную претензию. Если сумма крупная, можно даже взыскать проценты за пользование вашими деньгами (калькулятор для расчетов). Параллельно жалуйтесь в соцсетях магазина или салона, а также на своих страницах с отметкой магазина, просите у друзей репосты. Часто шумиха помогает быстрее решить вопрос.
Еще через 10 дней уже можно обращаться в суд, лучше с помощью юриста. Расходы на него, возможно, получится вернуть, а также получить компенсацию морального вреда. Кроме того, компанию могут оштрафовать, что не захотела решить с вами вопрос "по-хорошему".
А еще может помочь жалоба в Роспотребнадзор. Срок ответа — 30 дней. С его постановлением о правонарушении проще будет взыскать деньги в суде.
Полезный лайфхак
Если сумма небольшая, оплатите подарочным сертификатом любой товар, а затем в течение 14 дней верните его как "вещь, которая вам не подошла". Главное — покупка не должна входить в список товаров, которые нельзя вернуть.
Подписывайтесь на Дзен IF, мы регулярно будем вас радовать интересными и полезными материалами.
1 минута
22 августа 2023