КЕЙС

Ко мне обратились с запросом на текст (кроме устной речи, я решаю запросы и письменной речью — я автор/редактор), который по мнению заказчика спас бы их фирму. Спас в том, что клиенты останутся с ними, а не сбегут к конкурентам.

Я вникаю в историю, слушаю заказчика и понимаю главное: в своей битве они забыли напрочь про людей, чьи интересы вообще-то они «защищают».

Я сказала прямо: текст вам не поможет. Брать деньги за то, что не сработает я не буду. Зато могу помочь с другим — с коммуникацией. Вам однозначно надо:

1) говорит вслух о своих делах,

2) выйти на личную встречу с людьми, установить доверительный контакт (научиться его выстраивать, чётко формулировать мысли, говорить ясно и внятно, не спешить). [клиент вскрикивает: Настя, да! Он (конкурент) учился ораторскому мастерству, я узнавал! Вот они и очаровывают там всех теперь, а мы не умеем]. Кстати, я учу не очаровывать, а доносить свой посыл естественно, внятно и органично. Не надо манипуляций и хитростей, можно коммуницировать честно. 💯

Заказчик сидит в тени, делает свою работу на совесть, но не афиширует результаты. В то время как конкуренты во всю пиарят каждый свой шаг и планомерно выстраивают личные диалоги.

В ходе консультации я также сделала предположение, что заказчику мешают говорить вслух о своих достижениях религиозные воззрения. [тут он вскрикнул: Да, Настя! Я привык делать полезное молча, об этом не надо трубить!]. Но работая в бизнесе, без огласки никак. [клиент ушёл в себя, мы немного помолчали].

Договорились на дальнейшую работу про навыки коммуникации и позиционирования себя. Ушёл задумчивый, но благодарный. Говорит, целый разбор меня провела.😅Надо с этим пожить. А ведь я шёл просто текстик написать. 😅

Я не берусь за тексты просто так, ради получения единоразовой выгоды. Если мой текст не решит проблему клиента, он никогда ко мне больше не придёт. Я стремлюсь работать с людьми в долгосрочную перспективу.

Также и с уроками риторики. Работаю с теми, кто настроен трудиться, чётко понимает, зачем ему навыки и как он применит их на практике, получив свой результат.

P.S. С 2015 года я автор, далее журналист, и теперь уже редактор, который помогает в том числе решать задачи бизнеса через текст. А сегодня я совмещаю навыки владения и устной, и письменной речью на благо своих клиентов из разных сфер на уроках риторики.

Задачи у каждого обратившегося ко мне разные, а мой подход един — после нашей работы вы должны увидеть результат. 🤝

Кому близок такой подход в своей работе? Поделитесь своими мыслями в комментариях. 😉

#кейс

2 минуты

21 августа 2023