В очередной раз с друзьями посетили гостиничный комплекс Камский Трофей расположенный в живописном месте Камского устья.
Вопросы к заведению начались с момента бронирования номера и согласования стоимости бани. По телефону я на кануне не смог дозвониться до Камского Трофея по WhatsApp мне ответили через 3 часа и то после моей критики в адрес заведения.
При заселении мне не хотели давать второй комплект ключ карты от номера только после настойчивой просьбы мне его выдали. В номере 202 где мы жили каждый 30-40 минут появлялся шум, который мешал нам спать всю ночь. При бронировании Русской бани выяснилось, что Камский Трофей своим клиентам навязывает по умолчанию услуги банщика. В прошлом году при бронировании бани по черному стоимостью 8500 рублей банщика не было. Поэтому нам сделали цену 6000 рублей за 1 час. В этом году я просил забронировать баню без банщика в чем мне было отказано. Но самое интересное что цена с банщиком и без, одна и та же 8500 рублей. Что вызывает вопросы у меня как клиента.
Далее в ресторане заказали кальян стоимость 2500 руб цена в 2 раза выше чем в среднем по Казани. За час к нам кальянщик ни разу не подошёл, чтобы проверить все ли в порядке. Музыка в ресторане была на большого любителя и практически ни кто не танцевал. На мою просьбу диджея сменить репертуар мне сказали у нас программа. Полное отсутствие гибкости хотя все это делается для клиентов, по факту наоборот.
Всё выше сказанное относится к сервису, который не соответствует завышенные ценам установленным на услуги и ресторана Камский Трофей.
Если бы ценник был на 50% ниже вопросов бы не возникло.
Если оценивать инфраструктуру, территорию и местоположение заведения то безусловно 5 баллов. Но этого не достаточно если сервис будет находиться на низком уровне.
1 минута
21 августа 2023