90 подписчиков
Письмо из прошлого.
Почти сразу после сегодняшней операции раздался телефонный звонок. Меня вежливо пригласили в канцелярию, чтобы расписаться и забрать письмо.
Мысли вслух: - мне пришло письмо…..по адресу моей работы…..какого черта??!!
Бегло читаю конверт - из Казани. Вскрываю конверт и выясняется…
…что в 2019 году, в нашем цетнтре была родоразрешена пациентка. На сроке 27 недель. У нее родился сын. Вес при рождении 960 грамм (судя по всему, у нас она провела не один месяц на выхаживании «мелкого»).
Также, из письма следует, что она не смогла поблагодарить хирурга, хотя и пообещала это сделать (видимо это было на операционном столе, так часто бывает). Фамилию и имя доктора она не знает, поэтому она решила все таки исполнить обещание таким оригинальным способом. Заказным письмом мне.
Я уже отправил запрос в архив, чтобы узнать имя хирурга (в письме есть еще одно письмо для «хирурга-женщины», которое я не вскрывал), и выяснить, кто был в операционной четыре года назад в мой день рождения. 🔥❤️😇
Это первое, подобное письмо в моей практике (вроде как «тебе», но не совсем «тебе»). По роду профессии мы частенько получаем отклики от пациентов. В основном это соцсети. У нас в штате есть даже человек, который отслеживает все отзывы на персонал, и существует рейтинг особо-отличившихся докторов (с небольшой премией по итогам). Но, такого, «настоящего письма», не было.
Я никогда не призываю никого писать положительные отзывы (если только в шутку). Я считаю, что, если пациент захочет, то напишет и без моего «напутствия». Зато, теперь вы знаете, что мы читаем и фиксируем ваши отзывы. 💌😍❤️
P.S.: если «казанская пациентка» у нас в бложике, не сомневайтесь, Ваше письмо в письме дойдет до адресата. Главное, что Ваш 960-граммовый сынок растет и развивается. Это лучшая благодарность за наш труд.
P.P.S.: к сожалению, в письме ни слова не написано про неонатологов. Акушеры, исходя из сложившейся ситуации, делают то, что должны. Остальная, львиная доля, в таких выхаживаниях, ложится на наших «небожителей-неонатологов». Низкий поклон. 💪🥰👍
#докториваха
#письмачитателей
1 минута
15 августа 2023