20 подписчиков
Интересные факты и статистика о мессенджерах и чат-ботах ⚡
Мессенджеры и чат-боты стали неотъемлемой частью нашей жизни, и мы даже не задумываемся о том, как мы общаемся с друзьями, коллегами и бизнес-партнерами. Но вы знали, что мессенджеры и чат-боты имеют удивительные факты и статистики, которые могут просто ошеломить вас? Давайте рассмотрим некоторые из них:
1. Более 2,5 миллиардов человек по всему миру используют мессенджеры, и это число продолжает расти каждый год.
2. WhatsApp - самый популярный мессенджер в мире, с более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру.
3. Чат-боты могут обработать более 100 000 запросов в минуту, что делает их более эффективными и быстрыми, чем традиционные центры обработки вызовов.
4. Чат-боты могут снизить затраты на поддержку клиентов на 30-40%.
5. Около 70% миллениалов предпочитают общаться с брендами через мессенджеры.
6. Более 60% пользователей мессенджеров используют их для коммуникации с брендами.
7. Среднее время ответа бота составляет менее одной секунды.
8. Чат-боты могут обслуживать более 80% запросов клиентов без участия человека.
9. Более 50% потребителей предпочитают общаться с брендами через мессенджеры, чем через электронную почту.
10. Средний чек заказа через чат-боты выше, чем через традиционные каналы продаж.
11. Чат-боты могут помочь сократить время ответа на запросы клиентов на 90%.
12. Чат-боты могут помочь сократить время на обработку заказов на 40% и снизить количество ошибок в обработке заказов на 60%.
Приведенные факты и статистика являются доказательством того, что мессенджеры и чат-боты становятся все более важными инструментами в бизнесе. Они позволяют снизить затраты на обслуживание клиентов, улучшить качество обслуживания и сократить время на обработку заказов.
Если вы еще не используете мессенджеры и чат-боты в своем бизнесе, то вам стоит обратить на них внимание и начать использовать их потенциал для улучшения своего бизнеса. 💯
1 минута
14 августа 2023