79,3 тыс подписчиков
С обслуживанием Mercedes-Benz в России может возникнуть ряд проблем, а сроки ремонтом увеличатся, немецкая компания полностью отключила дилеров России от фирменного ПО.
В след за многими другими именитыми автопроизводителями компания Mercedes-Benz решила усложнить жизнь автомобилистам России. Сначала они приостановили поставки запчастей в Россию, все запчасти дилеры теперь заказывают самостоятельно, через серый импорт. Теперь компания решила отключить дилеров от официального программного ПО.
Ну а без официального ПО, дилеры, можно сказать уже и не дилеры, так как современные Mercedes технологичные и навороченные. Дилерское ПО включает в себя различные каталоги, диагностическое оборудование и прочие программы необходимые для обслуживания автомобилей.
С гарантией на автомобили Mercedes также, как и на автомобили других ушедших брендов также всё не радужно, теперь ремонт напрямую зависит от совести дилеров. Дилер, так же как и автопроизводитель по действующим законам РФ, несёт ответственность за проданный автомобиль. Но зная наших дилеров и что совести у них нет, то можно с уверенностью сказать, что теперь они будут всеми правдами и неправдами все серьёзные неисправности списывать на неправильную эксплуатацию и признавать случаи не гарантийными.
В АО «МБ РУС» подтвердили данную информацию, в представительстве заявили, что из-за отсутствия официального ПО сроки ремонта могут существенно увеличиться. Дилеры заявили, что теперь вместо оригинального ПО и диагностического оборудования, они начали использовать стороннее ПО и диагностическое оборудование, которое продаётся в открытом доступе. Грубо говоря, как в обычных сервисах, только расценки на ремонт остались как у официальных дилеров.
Что касается Mercedes и прочих ушедших автопроизводителей, то они на мой взгляд автомобилистов России, которые отдали за их автомобили миллионы, просто кинули. Прекратить поставки машин это одно, а вот сервисную поддержку и качественный сервис они были обязаны предоставить.
1 минута
14 августа 2023
213 читали