1 подписчик
эмпатия в маркетинге 🫶🏻
термин эмпатия означает - сопереживание, сочувствие эмоциональному состоянию другого человека в моменте.
почему эмпатия работает лучше, чем черный пиар и хайп?
представим, что с вами произошло что-то очень трогательное, ранящее или даже веселое. вам захотелось поделиться этим в компании. но никто не слушал ваш рассказ. в момент вы поймали взгляд одного из знакомых, который внимательно слушал вас, немного кивал головой, как бы соглашаясь и сопереживая вам.
к этому человеку у вас будет больше желания оказать любезность ему в случае чего. вы вызвали в нем ЭМОЦИЮ
так и в маркетинге👇🏻
« эмпатия способна открывать сердца потребителей »
потребитель всегда эмпатичен, он входит в отношения с товаром, потребляет «с душой», он тратит лично заработанные деньги, на получение которых у него ушел невосполнимый ресурс – время его жизни. если реклама вызовет у потребителя эмоцию, вероятность покупки увеличивается.
помним! эмоции тоже бывают разные)
приведу вам самый яркий пример использования эмпатии в маркетинге
всем известный бренд «raffaello»
два рекламных ролика от компании «raffaello russia»
1. любви все равно
2. что значит любить?
в первом ролике, маркетологи приводят в пример несколько влюблённых пар, которые попадают под общественные клише. название и содержание видеоролика «любви все равно» рушит эти стереотипы
во втором ролике, приводят пример пары, которая знакома с детского сада и вместе прошли вплоть до поступления в вузы. они женятся и бытовуха начинает все рушить. на назначенное свидание он не может приехать, а она уже собранная надевает сережки у зеркала перед выходом. по пути домой, он замечает молодую пару. около дома из свечей выстраивает сердечко и кидает снежок прям в окно, чтобы та самая выглянула. она выходит на улицу к нему, он протягивает ей конфету raffaello с надписью «не отпущу»
очень советую просмотреть вам эти видеоролики и прочувствовать эмоции нежности и любви, которые компания пытается в нас вызвать💌
1 минута
13 августа 2023