2798 подписчиков
Клиентке не понравился татуаж. Требует вернуть деньги. Чееее? 😬
Если клиенту не понравился татуаж и он требует “возврат”, один из вариантов — согласиться вернуть деньги после удаления своей работы. Во-первых, вы поможете человеку, во-вторых, не бросите и вернёте ему деньги
Теперь про лазерное удаление. Ооочень важно выбирать адекватных клиентов и регулировать их ожидания.
С конфликтными людьми (а лучше со всеми ибо обычно бывает с одним из 100 забудешь подписать и именно он вынесет весь мозг потом), советую подписать информированное добровольное согласие и сделать фото до удаления 🤳🏻
На случай, если человек скажет “ой, че-то 3 месяца удаляем, тату не светлеет”. Стоит показать фото и сравнить, обычно если вы правильно оценили ситуацию и возможности своего лазера, то не может быть, что эффекта не будет и тогда при сравнение фото претензии отпадают 🫡
И наконец, моя позиция по поводу возврата денег. Есть очень упёртые мастера, которые из принципа готовы идти судиться.
На одной чаше весов — вернуть 3000-4000 за несчастный ПМ под расписку, на другой — полгода таскаться по судам и читать негативные комментарии и угрозы. Я бы советовал поберечь психику, да и денег вы потратите гораздо больше на суды 🤷🏻♂️
Мастера, а вы сталкиваличь с неадекватными клиентами? Или когда-нибудь возвращали деньги за ПМ? Отвечать честно в комменты!!
1 минута
12 августа 2023
231 читали