77 подписчиков
🛒Суд обязал Wildberries изменить некоторые пункты в оферте
Подольский городской суд Московской области поддержал требования Роспотребнадзора к маркетплейсу. Оказалось, что некоторые пункты оферты нарушают права потребителей.
Вот что не понравилось суду:
— покупателю сложно отказаться от товара до того, как он приехал в ПВЗ;
— покупатель не знает, что можно отказаться от товара — маркетплейс не дает информации об этом, пункт есть в договоре, но его трудно найти;
— площадка списывает деньги с банковских карт без разрешения покупателей;
— покупателю нельзя предъявлять претензии к товару, если он не проверил его в ПВЗ;
— покупатель должен оплатить обратную доставку товара ненадлежащего качества.
❗️По решению суда Wildberries обязан изменить эти правила.
Здесь нет ни одного пункта про селлеров, но все это напрямую коснется продавцов. Например, если покупатели начнут отказываться от товара во время доставки, товар вернется на склад, а все передвижения придется оплачивать селлерам.🙄
👀Что думаете? Стоит ждать новых штрафов и дополнительных расходов?
#wb #постаащиквб #wildberries #продаватьнамаркетплейс #продавецвб
Около минуты
10 августа 2023