42 подписчика
Зачем и где фиксировать задачи, которые вы ставите сотрудникам?
Вы сами точно не знаете, сколько ваших задач «потерялось».
Почему сотрудники нарушают сроки выполнения или вовсе забывают о ваших поручениях?
Вот главные причины:
→ даете устные поручения и нигде не фиксируете задачу (очевидно, что сотрудник тоже этого не делает);
→ отправляете голосовое сообщение «на ходу», когда приходит идея — сотрудник прослушал, переключился на текущую задачу и забыл, о чем вы говорили в аудио;
→ в день могут появляться задачи разной важности и срочности — сотрудник теряется в приоритетности и делает самое простое, откладывая сложное и непонятное (даже если оно самое срочное);
— есть задачи с длинным сроком выполнения, но у них важно контролировать отдельные этапы — когда вы спросите через месяц о готовности, услышите о препятствиях, с которыми сотрудник не смог справиться самостоятельно;
→ в каждом процессе есть циклические задачи, которые выполняются каждый день, неделю, месяц или квартал — о таких задачах забывают чаще всего;
→ иногда сотрудник просто не справляется с навалившимся комом разных поручений — определить загруженность каждого можно лишь при фиксировании и недельном планировании задач;
→ топ-менеджеры могут давать задания одному и тому же сотруднику, а когда с него спрашивают, он ссылается на занятость другой задачей — вам нужно наглядно видеть, кто и когда поставил задачу исполнителю;
→ ваша задача просто непонятна сотруднику и он делает так, как считает правильным, поэтому ее нужно описать текстом и закрепить ссылки с примерами.
Как видите «безответственность» сотрудников вполне может быть нивелирована, если исключить эти причины:)
Мы в Foresight все задачи вносим в Platrum. Там очень понятная коммуникация, есть возможность комментирования и запроса пояснений. Вы можете самостоятельно зайти и посмотреть, чем сегодня занят каждый в вашей команде: кого можно загрузить, а кого лучше не трогать. Это бережет ваши нервы и повышает эффективность команды 👌
Поделитесь в комментариях, какой таск-менеджер используете вы.
1 минута
10 августа 2023