9 подписчиков
Я люблю. CustDev
Многие видели обилие моих фотографий цветов в разных ракурсах, всевозможные платья и футболки с цветочными принтами и дома садик. Я их обожаю. Я их люблю и всем об этом говорю и показываю.
Но на днях на даче я так маниакально вырывала и вырубала сорняки, что в какой-то момент меня посетила мысль «а я точно люблю цветы?».
Или я люблю какие-то особенные цветы, в определенные часы и рассказываю это в каких-то случаях?!
Задумалась.
Тоже самое с фразой «я люблю/не люблю людей» точно всех? Или кого-то конкретного? Определеную группу или тех, кто меня любит?
Опасные автоматические обобщения, которые вводят всех в заблуждение.
И это нужно учитывать при CustDev!
Мы часто задаем обобщающие, не глубокие закрытые вопросы. И получаем искаженные ответы.
Например, мы в одном сообществе хотели ввести формат Синемалогия, и для экспресс анализа задавали вопрос любите ли вы кино?
И мы удивились, что многие отвечали нет. Меня как кинолюбителя это ввело вообще в ступор. Как? 😳 и это помогло копать дальше.
Потом оказалось, что кто-то не любит ходить в кинотеатр (как процесс), кто-то не любит кино, потому что никогда не был в кинотеатре и не ощущал эту атмосферу и качество, кто-то не любит конкретный жанр и тд.
И мы перестроили анкету и самое главное, описали свою идею.
И что вы думаете? Все захотели.
Это я к чему?
Необходимо быть внимательными к ответам, ведь они влияют на архитектуру и так можно насоздавать ненужные форматы, которые не устроят не вас, не резидентов.
И важно задавать конкретные вопросы, при ответе на которые не будет искажений и заблуждений.
1 минута
9 августа 2023