Пассажиры решили объединиться и написать коллективную жалобу на представителя «Уральских авиалиний» в аэропорту Домодедово. По их мнению, Ильдар Л. грубо обращается с людьми, не пускает на рейс без основания, заставляет платить штрафы за превышение габаритов ручной клади, которые, по их словам, соответствуют нормам перевозчика.