7645 подписчиков

👌 Как работают кивки при коммуникации врача с пациентом?

Мы уже писали про основы эффективной коммуникации врача с пациентом. Если пропустили пост, можете познакомиться по ссылке 👉🏻 https://dzen.ru/media/uniprof_med/-vrach-i-pacient-kak-vystraivat-pravilnuiu-kommunikaciiu-voprosy-pro-64b94652d84d7037d4f64f39

Сегодня поделимся еще одним приемом активного слушания пациента — кивок! Этот жест показывает собеседнику — а в нашем случае пациенту, что его внимательно слушают и он может продолжать говорить.

💥 Такой прием эффективно сработает на коммуникацию с пациентом. Почему? К сожалению, зачастую прием пациентов ограничен по времени и не всегда можно успеть уложиться в срок и собрать полный анамнез. Плюс ко всему, пациенты сами не всегда могут понятно рассказать о проблеме.

Если правильно использовать кивки, это позволит пациенту намного полнее изложить свои мысли даже в ограниченный период времени.

Какие существуют правила для кивков? Рассказываем по книге Джека Шафера «Включаем обаяние по методике спецслужб». Автор — бывший агент ФБР, специализировавшийся на поведенческом анализе, обучении и найме агентов. Он отмечает следующие особенности кивков:

1️⃣ Двойной кивок предлагает собеседнику ускорить темп изложения;

2️⃣ Несколько кивков подряд или один медленный кивок — это сигнал сделать паузу;

3️⃣ Быстрый кивок посылает говорящему невербальный сигнал, что с ответом надо поторопиться. Обычно его делают, когда сами хотят что-то сказать;

4️⃣ Излишне энергичные кивки могут восприниматься как грубость или стремление завладеть инициативой в разговоре. Этот жест переводит внимание с говорящего человека на слушателя.

Ждем ваши ❤️🔥 на посте, если было полезно!

Хотите узнать о других приемах слушания для эффективной коммуникации с пациентом? ➕ в комментариях

@uniprof_med

1 минута

7 августа 2023