Совершенно согласен с автором статьи.

Я вырос в Советском Союзе. Сервис у нас тогда был "ненавязчивый". В поездах нам проводники носили чай и к нему давали сахар рафинад в красивой упаковке. Это была моя детская мечта. Этот сахар казался вкуснее и слаще конфет. А сейчас сервис, которым нас окружили заботливые работники РЖД, стал более разнообразным, но навязчивым. Речь пойдет о поездах с красивым названием "Ласточка". Не скажу, что у меня большой опыт и я едил на поездах такого класса в разных направлениях. Но, подозреваю, что сервис в них организован одинаковый по всей России, может, с небольшими отклонениями не принципиального...