3409 подписчиков
Как достучаться до специалистов техподдержки Дзена, чтобы они решали проблемы авторов ?
Думаю, что многие авторы уже поняли, что это риторический вопрос, к сожалению. Ещё пару лет назад подключались специалисты, которые решали проблемы. Сейчас, видимо, таких нет уже...
Больше года пытаюсь разобраться со статистикой, но увы! Часто на публикации бывает, что количество дочитываний/досмотров в разы превышает количество показов, лайков и даже комментариев от разных людей!!.
Каждый день по статистике должны показывать, сколько подписок и отписок. Но вот уже несколько месяцев общая цифра подписчиков у меня не меняется, хотя каждый день по графику видно, что подписываются читатели новые. Кстати, ботов отписали неделю назад всего лишь 6 штук!
На мой вопрос техподдержка ответила: у вас канал существует более трёх лет, многих уже нет, активных менее 10%, поэтому нет изменений. Как это понимать? Те, неактивные, не отписывались же, куда они делись? логики никакой?
О показах не возмущались только ленивые. Думала, что это только у меня так. Сегодня, например, выходит публикация и более суток НЕТ показов. Вообще! Мне из ТП на жалобу сообщали, что показы набираются позже, как это? Каких только советов мне не присылали, но суть одна. Повлиять на показы не можем; видимо тема не интересна - а как она может быть неинтересна или интересна, если никому не показали!
Другими словами, сами д***ки, не читаете каждый день рекомендации Дзена. И всегда я сама виновата. Смотрю, моя подруга уже отчаялась бороться за показы тоже - не пробивается. Попыталась увеличить в день количество публикаций, но две недели упорного труда ситуацию не изменили!
Посоветовали проверить все публикации, хватило сил у меня только на 300 штук. И оказалось, что пару публикаций ограничено в монетизации (а её же нет!) и сообщений об этом в предупреждениях не было, но ТП упорно твердит, что всё правильно. И удивительно, оказывается делать публикации о Дне Победы не желательно, не будет монетизироваться и доступ только по прямой ссылке. Это остро социальная тема! Что у них с головой???
А вчера я была удивлена вдвойне - жаловалась на отсутствие показов автор, у которой более 100 тысяч подписчиков. Всё, дошли!
Что это означает - Дзену не нужны авторы, публикации??? Канал надо закрывать, пусть однодневки пробуют свои силы????
Про монетизацию вообще молчу... С февраля отключила монетизацию, чтобы пересчитали пенсию. Потом как-то не было времени, чтобы снова подключить. И тут новое правило для подключения монетизации. И не важно, что каналу более трёх лет, ужасно работает техподдержка ( нет показов, а соответственно и дочитыааний/досмотров) - всех под одну гребенку. И опять статистика хромает на все четыре... Время просмотров не меняется, - как застыло на одной цифре, так и не движется, хотя по другой статистике очень даже канал читают и смотрят - причём вытаскиваются чуть ли ни первые публикации, и комментариев на них много. А статистика застыла на 1 час 31 сек. просмотров за месяц.
Денег нет у Дзена, рекламодатели не хотят размещаться, или хотят закрыть вообще Дзен???
Вопросов масса, и ни одного объяснения. Я уже прихожу к мысли, что канал не нужен и мне. Надо постепенно сохранять у себя публикации и постепенно удалять с канала. Пусть остается пустым, в результате. Кстати из каналов, на которые я подписалась в первый своей год, активными остались менее 10%.
Напишите, что вы думаете о вопросах, которые выше я озвучила... О показах, о статистике, как у вас решают проблемы.
2 минуты
18 августа 2023