46 подписчиков
Пользователи Госуслуг продолжают жаловаться на работу медицинских сервисов портала
Потому что это насущная острая проблема (по сравнению с мусором и территориями общего пользования). В настоящее время у застрахованных по ОМС почти не осталось «digital» альтернатив для записи к врачу. Кое-где еще работают собственные сервисы, появившиеся задолго до расцвета единого окна под названием «Госуслуги».
Внедрение записи к врачу через портал, к сожалению, все еще идет не без трудностей и багов, так что россияне продолжают выполнять функции UX/UI-тестировщиков (хотя, по идее, делать это должны были разработчики, не так ли?).
Всего с января по июль 2023 года россияне подали через сервис обратной связи 336 млн заявлений. Это на 32% больше аналогичного показателя 2022 года. И почти четверть жалоб связана с попытками записаться к врачу😳
🗒️Число успешных попыток записи к врачу через портал госуслуг – KPI федпроекта «Инцидент №38» (реализуется с конца 2022 года). Однако, в 50 регионах на февраль 2023 года доля таких записей еле дотягивала до 50%. Как сейчас не знаю, очень надеюсь, что лучше (рейтинг обновляется еженедельно).
Около минуты
17 августа 2023