85 подписчиков
ВНЕШТАТНАЯ СИТУАЦИЯ😲
Один из наших заказчиков должен был забрать лодку с терминала транспортной компании. НО там ему отказали в осмотре заказа на достоверность и комплектность, так как вроде как такая услуга не предусмотрена.
Как в реальности☝: Вы всегда можете осмотреть товар до получения от нашего интернет-магазина. В каких-то ТК это предусмотрено автоматически, как было здесь, но сотрудник немного перепутал регламент (всякое бывает). В каких-то это нужно отмечать. В любом случае у нас специально предусмотрена постоплата, когда Вы можете дождаться посылки, проверить, что это то, что нужно и потом оплатить.
Все закончилось хорошо, хоть и потребовалось немного дополнительного времени. Клиент написал нам, мы связались со ТК, уточнили регламент, сообщили о нем в ответственное подразделение и заказ дали осмотреть. Комплектность и сам заказ были в порядке, поэтому лодка была забрана.
Имейте это в виду при заказе. И если что-то идет не так, обязательно нам сообщайте. Мы поучаствуем🙌
Около минуты
27 июля 2023