84 подписчика
В ответ на пост
Центр управления Республикой Башкортостан – важная часть модели федерального проекта «Умный город». Поэтому одна из площадок форума, стратсессия «Цифровой муниципалитет. Обратная связь с жителями», – у нас, в ЦУР.
Диалог жителей и власти, в том числе и с помощью цифровых платформ. Как эта работа организована в разных регионах России – на стратсессии. Модератор, что для нас почетно, – руководитель ЦУР Башкортостана Елена Прочаковская.
Обсудили трансформацию обратной связи и инструменты для ее развития, управленческие решения, которые принимаются на ее основе. И конечно, обменялись лучшими практиками.
Вадим Никишин, заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» подчеркнул, что мало ответить на вопрос жителей, необходимо проанализировать его и принять правильное управленческое решение.
В Башкортостане такой опыт есть. Например, еще пару лет назад вопросы по школьному питанию были в числе самых острых. Сейчас количество обращений значительно уменьшилось. Азат Аскаров, и.о. министра торговли и услуг республики, и Алина Асадуллина, директор Управления социального питания, рассказали о том, как удалось снизить количество жалоб по школьному питанию. Здесь главный принцип – работа на опережение. Помогли и современные способы контроля за качеством школьного питания, в том числе – родительский контроль.
А Сергей Пенков, представитель компании «Башкирский регистр социальных карт», рассказа о карте школьника, её возможностях и о мобильном приложении для родителей.
О чем говорили еще:
Лилиана Даутова, эксперт Ситуационного центра Башкортостана, – о работе с жителями на разных площадках по разным темам и о принципе отраслевого взаимодействия.
Нияз Фазылов, министр природопользования и экологии республики, – о взаимодействии с ЦУР Башкортостана, фокус-группах по основным вопросам, связанным с ТКО, а также об информационных системах, которые помогают решать проблемы жителей и контролировать вопросы обращения с отходами.
Алексей Голубев, генеральный директор АО «Цифровые платформы и решения Умного города», – о текущем состоянии цифровизации публичной власти и «Цифровой муниципальной платформе».
Денис Ганиев, заместитель главы администрации Уфы, – о сервисах, которые позволяют жителям при помощи различных устройств обращаться в муниципалитет с заявками и получать по ним ответы: «Пассажирский транспорт онлайн», «Уфа чистая», «Уфа снежная» и другие.
Николай Ельников, глава Уфимского района, – о планах по созданию муниципального ЦУР и о том, что это очень действенный и эффективный инструмент для управленца.
Послушали опыт коллег по созданию муниципальных ЦУР. Интересно.
Марат Фатхулин, директор департамента цифровых трансформаций администрации Нижнего Новгорода, – о работе муниципальной платформы «Лобачевский» и интеграции информационных систем.
Валерий Костин, руководитель ЦУР Ульяновской области, и Лариса Чуваева, первый замглавы администрации Старомайнского района Ульяновской области и руководитель муниципального ЦУР, – чем занимается муниципальный ЦУР, как прорабатываются вопросы местного значения и решаются топ-проблемы.
Вывод стратсессии следующий: цифровых решений и инструментов много, запрос на них есть – такова современная жизнь. Будем двигаться дальше. И мы, и коллеги из других регионов берем самое действенное из лучших практик.
2 минуты
27 июля 2023