607 подписчиков
17 вещей, которые раздражают в деловой переписке.
Здесь мы разберем ошибки в деловой переписке посредством e-mail.
1 Отсутствие приветствия
Письмо без него — всё равно, что входить в дверь без стука. Вы пишете, потому что вам что-то нужно: помните о вежливости.
2 Доброго времени суток
Алкоголь проверку временем выдерживает, а эта фраза — нет. Лучше «здравствуйте» или период, когда пишете письмо.
3 Сокращения и односложность
Это экономит не так много времени и может жутко раздражать собеседника. Ок, пжлст, плз — лучше без этого.
4 Иносказательность
Деловая переписка — не место, где люди должны догадываться, что вы имели в виду. Непонимание даст виток лишним сообщениям.
5 Восклицательные знаки
Уместны только в обращении; даже в литературе они встречаются нечасто.
6 Caps Lock
ЭТО КОГДА МНОГО ЗАГЛАВНЫХ БУКВ.
Просто не надо: эта монструозность пугает.
7 Заранее спасибо
Если хотите что-то получить от собеседника, опишите его выгоды. Не ставьте в неловкое положение
8 Тема письма
Никогда не забывайте о ней: пишите понятно и по делу. У вас деловой контекст, а не рекламный.
9 Копии писем
Бывает, вы или ваши коллеги вынуждены тратить время и чистить почту от неинтересных бесед, потому что кто-то отвечает всем, а не непосредственно автору. Не надо так.
10 История переписки
Да, есть история переписки, но ленивые люди тоже есть. Будьте клиентоориентированным и облегчайте задачу себе и собеседнику: кратко напоминайте, о чем идёт речь.
11 Пересылка писем без сопровождения
Работа может серьезно застопориться — не надо так.
12 Канцелярит
Многие думают, деловая переписка обязывает к формальности и сложным оборотам. Не-а. Пишите проще — так легче понять смысл.
13 Ночные письма
У многих людей в почте стоят уведомления и письмо в 23:59 вряд ли кого-то порадует. Напишите, сохраните и отправьте утром.
14 Дурацкий email
Письма коллегам только с рабочего адреса. Вы всё испортите, если напишете с sexyfoxy69@speechmania.ru
15 Опечатки.
Все ошибаются, но старайтесь вычитывать свои письма, отправлять их редактору или же заливать на сервисы для проверки текста.
16 Вложение
А вы точно его прикрепили, когда написали «документ во вложении»? Не забывайте проверять письмо перед отправкой.
17 Текст-кирпич
Это тот самый текст, который не разделен на абзацы и из-за этого - нечитабелен.
Вот. Если я забыл что-то важное - пишите дополнения в комментариях.
1 минута
29 июля 2023