188 подписчиков
Если вы начинаете бизнес в интернете, не разместив на сайте публичную оферту, отношения с покупателями будут регулироваться общими нормами законодательства, которые не учитывают индивидуальные особенности вашего бизнеса. Это прямой путь к конфликтам.
Например, вы берёте с клиентов деньги как агент, а услуги выполняют третьи лица. Если не раскрыть эту схему в оферте, юридически исполнителем услуг будете считаться вы сами — и именно вам, а не тем, кто их фактически оказал, клиенты в случае чего предъявят претензии. Так устроено российское законодательство.
На самом деле оферта сама по себе ничего не регулирует. С юридической точки зрения оферта — это всего лишь предложение клиенту заключить договор на указанных в ней условиях. Чтобы оферта превратилась в договор, клиент должен её акцептовать. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной стороной и её акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Это был необходимый ликбез) Перехожу к практическим советам.
Совет №1. Не используйте публичные оферты, заимствованные у сервисов-конкурентов. Каждый бизнес уникален и имеет не только экономические, но и юридические особенности.
Совет №2. Если вы можете уйти из-под действия закона о защите прав потребителей, то сделайте это скорее.
Совет №3. Структурируя оферту, начните с создания матрицы юридических рисков.
Совет №4. Не стоит надеяться на то, что вы можете в любой момент изменить оферту и поменять правила игры с прежними клиентами — физическими лицами (смотри п.2 ст.310 ГК РФ).
Совет №5. Размещайте оферту так, чтобы клиент не мог не ознакомиться с ней и не акцептовать её, приобретая ваш продукт.
В оферте можно закрепить индивидуальные условия, которые помогут вам обезопасить свой бизнес. Здесь важно правильно сочетать понятие «свобода договора» с ограничениями и запретами, установленными законодательством.
В конструкторе документов приложения «Фемида» 🤖 вы найдете оферту, которая защищает от потребительского экстремизма и может предотвратить возникновение возможных негативных ситуаций, таких как судебные споры, финансовые траты и др.
1 минута
21 июля 2023