Все мы рано или поздно становимся заложниками своих эмоций. О том, как этого избежать, рассказывается в книге «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей» Джордж Колризер, психолог, в прошлом специалист по ведению переговоров об освобождении заложников, консультант по вопросам лидерства и управления. Вот несколько стандартных ситуаций, в которых люди позволяют себе оказаться в заложниках. — Вы едете на машине на работу, и другой водитель вас подрезает. Вас сразу охватывает гнев, вы испытываете ненависть к «подонку». Эти негативные чувства могут сохраниться надолго и испортить...