102 подписчика
Вопрос-Ответ ⁉️
Частая ситуация. Звонит клиент: «Отправил вам письмо 10 минут назад, почему мне не ответили?».
Конечно, мы видим все входящие запросы, но не всегда можем ответить на них быстро. Причины могут быть в следующем:
📩1. Объем запросов. Бывает так, что мы получаем большое количество входящих запросов, и это может затянуть время обработки. Компания стремится обеспечить высокое качество обслуживания каждому клиенту, поэтому может потребоваться дополнительное время для ответа на все запросы.
⚙️2. Сложность запросов. Некоторые запросы могут быть сложными и требовать дополнительного времени для исследования и подготовки ответа. Мы стремимся предоставить полные и точные ответы, поэтому может потребоваться время для изучения вопроса и предоставления наиболее подробной информации.
👥3. Внутренние процессы, которые требуют времени для обработки запросов. Это может включать проверку информации, консультации с другими отделами или согласование с руководством.
Около минуты
19 июля 2023