112 тыс подписчиков
В России сокращается срок рассмотрения обращений граждан банками, МФО и другими участниками рынка с 30 до 15 календарных дней. Такие нормы прописаны в законе, который Госдума приняла на пленарном заседании 25 июля.
При необходимости срок ответа может быть продлен еще на 15 суток. В таком случае заявитель получит уведомление от финансовой организации.
Кроме того, по принятому документу Банк России может переслать обращение в финансовую организацию для рассмотрения по существу и направления мотивированного ответа гражданину.
Предполагается, что закон вступит в силу с 1 июля 2024 года.
Около минуты
25 июля 2023