5107 подписчиков
Секьюритилаб: Индийский стартап Dukaan заменил нейросетью 90% сотрудников
Компания, занимающаяся техподдержкой бизнесменов, не только не закрылась, но и стала работать эффективнее.
Переход на нейросеть позволил компании сократить время до первого ответа на обращение клиента с 1 минуты 44 секунд до 0, а время решения проблемы - с 2 часов 13 минут до 3 минут 12 секунд.
Общие затраты на поддержку клиентов уменьшились на 85%. @biz_wars
Около минуты
14 июля 2023