3 подписчика
Можно ли вернуть товар, если нет чека?😳
Вы не вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать обратно деньги просто потому, что вы передумали.
Но товар можно вернуть если он, например, не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Исключения - предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары или белье, которые не подлежат обмену и возврату.
Также по общему правилу нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества.
Как показывает практика, большинство покупателей после покупки товара чеки выбрасывают или теряют. Поэтому при обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку.
НО! Отсутствие кассового чека - не основание для отказа в возврате товара. Это не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания.
Что может являться доказательством приобретения товара:
▪️Если покупка была оплачена безналичным путем, то это выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах.
▪️Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
▪️Также в качестве доказательства может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.
▪️Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.
▪️Свидетельские показания также могут служить доказательством покупки, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.
Наш совет - не выбрасывайте чеки, пока вы не убедитесь в качестве товара.
📍Сайт: bagishevprav.ru
📞Телефон: +79112304728
📞Телефон: +79218979242
💌Почта: bagishevprav@yandex.ru
#юрист #юридическиеуслуги #адвокат #юристспб #юристпитер #адвокатспб #адвокатпитер #товар #возвраттовара #некачественныйтовар #вернутьтовар #покупатель #продавец #претензия #защитаправпотребителя #защитапотребителя
1 минута
13 июля 2023