3 подписчика
История о бракованной кровати. Часть 2.
Я была уверена, что сейчас мы быстро решим этот вопрос (ведь нам прислали бракованные детали), что они извинятся и пришлют нам взамен нужные детали.
Дальше два дня нас мучили множеством вопросов, просили замерить расстояния, снять фото, видео. Ну ок, надо же убедиться, что есть брак. Мы замеряли, снимали фото, видео. Потом Вову связали с отделом производства, мы разбирались с ними.
Нам уже начинает казаться странным все происходящее. На третий день производство признало, что да, это брак. И ВНИМАНИЕ (!) предлагают нам самим разобраться в этом, просто просверлив дырки в других местах, где они не должны быть, чтобы подогнать бракованные детали😨😨😨
Муж пишет менеджерам по продажам и просит прислать нам нормальные детали взамен бракованных. И даже предлагает им несколько решений, как должны выглядеть нормальные детали. Они соглашаются (ну слава богу) и обещают выслать новые детали в течение двух дней.
Проходит два дня, я не выдерживаю и пишу им в Инстаграм, отправлены ли детали. Мне сообщают, что детали не получится подогнать, как сказал «ваш супруг». Дальше много технических подробностей, которые я не понимаю и пересылаю мужу. Мы недоумеваем: 1. Почему они не сказали это мужу, а говорят мне спустя несколько дней, когда мы уже ждем доставку? 2. В смысле не получится? А как они в принципе задумывали кровать?
В итоге кое как разобрались и нашли решение. Обещали выслать детали в пн-вт. Наступает среда… тишина. Я пишу снова, спрашиваю, где трек номер посылки. Тишина.
Через пару часов ответ: мы отправим посылку завтра😡
Я подкипаю, но держусь. В четверг, конечно, никто не присылает трек номер. В пятницу я снова спрашиваю, была ли отправлена посылка. Ответа долго нет, я нахожу их номер телефона и пишу в вотсап свой вопрос. Мне сообщают, что как только будет трек-номер, они мне его пришлют. Но тут же в инстаграм мне присылают номер.
На этом история пока что завершается, но ждем и надеемся, что новые детали окажутся нормальными 🤞
1 минута
23 июля 2023