22 подписчика
Как сделать работу социальных служб более эффективной?
Коллеги из Свердловской области поставили перед собой задачу наладить автоматизацию деятельности социального работника. Для этого они предложили в рамках пилотного проекта перевести сотрудников на работу с планшетами. На них установили специальные сервисы, которые помогают быстрее реагировать на разные ситуации, оптимизировать маршруты обслуживания и оставаться на связи без ожидания.
Проект уже показал высокие результаты:
— на 31% сэкономлено рабочее время персонала;
— на 14% быстрее оказываются социальные услуги;
— экстренная адресная помощь предоставляется оперативнее;
— появился контроль качества через видео и фотофиксацию;
— увеличилось количество получателей соцуслуг.
Заинтересовала инициатива? Подробнее о том, как внедрить ее у себя в регионе, читайте на Смартеке.
#СмартекаНСИ
Около минуты
25 июля 2023