ТАБУ МАСТЕРУ МАНИКЮРА. Или как не потерять клиентов.
В современном мире, мы часто проводим время на поосторах интернета, поэтому наши клиенты развиваются в познании сферы маникюра, вместе с нами. Так на что же клиенты обращают внимание больше всего?
1. Социальные сети. Как бы тяжело это не казалось, но вести социальные сети мастеру регулярно- это очень важно. Именно там начинается знакомство с вашими работами, прайсом и с вами в целом. Страничка должна быть четко оформлена и привлекать пользователя остаться на ней.
2. Санитарные нормы. Соблюдение стерильности инструметов, чистоты рабочего места, опрятный внешний вид мастера, вот три основы которые ни в ком случае не должны пренебрегать квалифицированые мастера.
3. Качество материалов. Работайте только на качественном сырье, от этого будет зависеть как ваш результат, так и здоровье клиента. Чтобы отвести вас от споров о стоимости качественных материалов дам совет, лучше поднимите прайс на 100-200₽, чем заливать ногти кислотными дешевыми базами, это в любом случае вам окупится,но результат и качество услуги улучшится в разы!
4. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Нет! Не пытайтесь угодить всем и каждому, в попытке удержать клиента, всегда опирайтесь на свой профессионализм, вы мастер, вы проходили обучение, вы работаете в этой сфере, клиент же судит по своим желаниям. Не бойтесь отказать. Я сейчас говорю не о тех ситуациях когда мастеру просто не нравится запрос клиента, а про те случаи когда, то что хочет клиент, может повлечь не самые хорошие последствия, или клиент намеренно мешает работе мастера, что может привести к некачественному результату, ну или же излюбленноме повышение прайса, когда клиент уж очень хочет скидку. Анализируйте ситуацию, знайте то, что вы делаете и цену своей работе. Только ваш профессионализм!
1 минута
9 июля 2023